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BANCHE DATI TECNICI PROFESSIONALI
BANCHE DATI TECNICI PROFESSIONALI
Le banche dati tecniche sono su piattaforma internet. L’accesso al servizio avverrà attraverso il portale FORMAUTO con un link alle banche dati stesse e codice di accesso personale. La licenza permette l’accesso per 12 mesi al termine dei quali il servizio si oscura. FORMAUTO fornirà:
A) HaynesPro WorkshopData ATI®
Haynes Pro ha una struttura modulare che partendo con i dati tecnici può essere estesa a moduli, che includono tempi di riparazione, elettronica di comfort, ecc. La banca dati risiede sui server del produttore ed è costantemente aggiornata.
I “pacchetti” pensati per l’officina sono :
- Hynes pro Professional (REGULAR): identificazione veicolo, modulo manutenzione, dati di regolazione, lubrificanti e fluidi, dati di richiamo, organizer express, manuali di riparazione, fusibili e relè, disegni tecnici, VESATM (diagnosi e riparazione)
- Hynes pro Professional + Tempari (LARGE) * come precedente + Tempari di riparazione
- Hynes pro Business (EXTRA LARGE)* : come precedente + schemi elettrici sistemi confort *Opzione Organizer disponibile per pacchetti LARGE ed EXTRA LARGE )
B) Autodata®
Autodata garantisce la provenienza originale e aggiornata dei dati nel rispetto della normativa Monti.
I dati elaborati da tecnici specializzati e con esperienza pratica rispondono alle esigenze concrete dell'officina.
Autodata è tra le banche dati europee più ampie, messa a disposizione dei clienti in 2 “pacchetti”:
- Service & Maintenance (LARGE) contenente: procedure inerenti ai service, procedure inerenti alla manutenzione, dati tecnici e specifiche
CALL CENTRE TECNICO TELEFONICO E SERVIZI ON LINE
CALL CENTRE TECNICO TELEFONICO E SERVIZI ON LINE
Il servizio fornisce assistenza telefonica alla riparazione e nella sua forma “plus” anche l’invio di documentazione tecnica e consultazione della stessa tramite un servizio online.
Specifiche del servizio
Accesso al servizio: mediante codice utente
Durata dell’abbonamento: un anno solare
Numero telefonate: illimitato
Orario del servizio telefonico: 8.35 – 12.30 e 14.00 – 18.00 ( dal lunedì al venerdì escluso festività)
Note invio dati tecnici: l’invio dei dati è a discrezione dell’operatore e solo ad integrazione della consulenza telefonica
Aree di supporto del call centre :
_ GESTIONE MOTORE (benzina, diesel, gpl)
_ SISTEMI DI SICUREZZA PASSIVA
_ SISTEMI DI SICUREZZA ATTIVA
_ DISTRIBUZIONE
_ DATI MECCANICI
_ PROCEDURE DI RIPRISTINO
_ GESTIONE COMFORT E CARROZZERIA
_ GESTIONE ILLUMINAZIONE
_ RETI DI BORDO MULTIPLEX
_ ELETTRONICA ABITACOLO
_ GESTIONE ALIMENTAZIONE ELETTRICHE
_ CLIMATIZZAZIONE