BANCHE DATI TECNICI PROFESSIONALI

Le banche dati tecniche sono su piattaforma internet. L’accesso al servizio avverrà attraverso il portale FORMAUTO con un link alle banche dati stesse e codice di accesso personale. La licenza permette l’accesso per 12 mesi al termine dei quali il servizio si oscura. FORMAUTO fornirà:

A) HaynesPro WorkshopData ATI®

Haynes Pro ha una struttura modulare che partendo con i dati tecnici può essere estesa a moduli, che includono tempi di riparazione, elettronica di comfort, ecc. La banca dati risiede sui server del produttore ed è costantemente aggiornata.

I “pacchetti” pensati per l’officina sono :

• Hynes pro Professional (REGULAR): identificazione veicolo, modulo manutenzione, dati di regolazione, lubrificanti e fluidi, dati di richiamo, organizer express, manuali di riparazione, fusibili e relè, disegni tecnici, VESATM (diagnosi e riparazione)
• Hynes pro Professional + Tempari (LARGE) * come precedente + Tempari di riparazione
• Hynes pro Business (EXTRA LARGE)* : come precedente + schemi elettrici sistemi confort 
*Opzione Organizer disponibile per pacchetti LARGE ed EXTRA LARGE )

B) Autodata®

Autodata garantisce la provenienza originale e aggiornata dei dati nel rispetto della normativa Monti.

I dati elaborati da tecnici specializzati e con esperienza pratica rispondono alle esigenze concrete dell'officina.

Autodata è tra le banche dati europee più ampie, messa a disposizione dei clienti in 2 “pacchetti”:

• Service & Maintenance (LARGE) contenente: procedure inerenti ai service, procedure inerenti alla manutenzione, dati tecnici e specifiche

CALL CENTRE TECNICO TELEFONICO E SERVIZI ON LINE

Il servizio fornisce assistenza telefonica alla riparazione e nella sua forma “plus” anche l’invio di documentazione tecnica e consultazione della stessa tramite un servizio online.

Specifiche del servizio

Accesso al servizio: mediante codice utente

Durata dell’abbonamento: un anno solare

Numero telefonate: illimitato

Orario del servizio telefonico: 8.35 – 12.30 e 14.00 – 18.00 ( dal lunedì al venerdì escluso festività)

Note invio dati tecnici: l’invio dei dati è a discrezione dell’operatore e solo ad integrazione della consulenza telefonica

Aree di supporto del call centre :

_ GESTIONE MOTORE (benzina, diesel, gpl)

_ SISTEMI DI SICUREZZA PASSIVA

_ SISTEMI DI SICUREZZA ATTIVA

_ DISTRIBUZIONE

_ DATI MECCANICI

_ PROCEDURE DI RIPRISTINO

_ GESTIONE COMFORT E CARROZZERIA

_ GESTIONE ILLUMINAZIONE

_ RETI DI BORDO MULTIPLEX

_ ELETTRONICA ABITACOLO

_ GESTIONE ALIMENTAZIONE ELETTRICHE

_ CLIMATIZZAZIONE